使えるISOを

ISO9001で経営課題を解決する

ISO9001を取得して後悔しないためには、そして、ISO9001のメリットを享受するためには、どうしたらよいのでしょうか?


それは、トップページの『経営に役立つISOとは?』で述べたとおり、ISOを取得する「目的」を明確に持つことです。


ISO9001を経営目的を達成するためのツールとして取得するのです。


・社長として会社を経営するのに必要な情報は?

・管理職として自部門をマネジメントするのに必要な情報は?

・現場で発生している諸問題に関わる情報は?


● これらの情報が現場からタイムリーに上がってきて、それらに基づき、妥当な目標を設定し、必要な施策を立案する。


● 施策の進捗状況を管理し、結果を確認し、次の行動や目標にフィードバックする。



これらの機能は、本来ISO9001に含まれているのですが、多くの取得企業ではうまく機能していません。単独のパーツとして存在するのみで、相互に連携していないからです。


ISO9001を経営に役立てるためには、これらの4つの機能、すなわちPDCAサイクルを目に見える仕組みとして社内に構築することが必要です。


弊社が提供する「課題解決型ISO9001取得コンサルティング」は、PDCAサイクルを社内に定着させ、実際に問題解決を図るためのツールとしてご利用いただくことを第一の目的としています。


【対象となるお客様】

● ISO9001を活用して経営課題を解決したい。

● ISO9001を活用して経営体質の強化を図りたい。

● せっかくISO9001を取得するのであれば、経営に役立てたい。


経営課題を解決するための仕組みを構築します。実際に課題の解決を図っていきます。ISO9001の取得はおまけです。


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コンサルティングを受けたお客様のご感想


■ ISO9001の要求をうまく利用して、工程で品質を作りこむ体制を整えた。おかげで検査の回数を少なくすることでき、生産性が上がった。(加工品製造業)


■ これまでなかなか手をつけることができなかった作業手順書の全面見直しができた。ISO9001の取得がなければ無理だった。新人パートに仕事を教える役目を社員からパートリーダーにふることができた。現場中心で教育を行う基盤ができました。(食品製造業)


■ 以前は単体テストや結合テストは各担当者任せのところがあったが、ISO9001の取得をきっかけにテストの項目や基準を見直した。各担当者が話し合って作ったので、よいものが出来上がったと思う。テスト内容を統一したことでバグの発生状況や担当者間のバラツキが正確に把握できるようなったのが大きな収穫。(ソフトウェア開発業)


■ 担当者が退職してしまうと、その人が持っていたノウハウがそっくりなくなってしまうことがよくありましたが、ISO9001をやってから、そういう個人のノウハウが文書として会社残るようになりました。(ビルメンテナンス業)


■ 一つの部署で完成させたISO9001の文書を他部署が参考にして作り上げるといった協力体制を確立できた。(特殊法人)


■ 以前は事業部ごとに各種のフォーマットがばらばらだったが、それが統一された。介護課と看護課の役割分担がすっきりした。(介護サービス業)


■ 夏祭りやバザーなど、地域とのコミュニケーションに力を入れるようになった。(介護サービス業)


■ ISO9001を導入したことで、基本的な業務に関する手順書や様式が揃った。記録の管理方法、決済の権限なども明確になった。一人しかいない部署でも手順書を作ったので、急な退職などにも対応できるようになった。(印刷業)


■ 業務の文書化に伴い、それまではルーチンワーク的な業務ほど見直される機会は少なかったが、これを機に業務の仕方や手順などについて見直すことができた。やった方がいいが後回しになっていた業務を実行に移すことができた。(流通サービス業)


■ 何を外部にお願いし、何を社内で行うのかが明確になった。また、手順も確立できた。(金属加工業)


■ 内部監査員の社員は、自分の担当外のセクションの監査をするため、会社全体の業務知識が増えた。(印刷業)


■ 備品を勝手に持ち出すことがなくなった。今はだれがどの現場で使っているかが一目瞭然で、これが管理された状態なのだと実感している。(土木建設業)


■ 倉庫の整理整頓が進み、在庫の状況がわかるようになったので、誤発注が少なくなった。(資材卸売業)


■ 後継者が品質管理責任者としてリーダーシップを発揮してくれた。(資材卸売業)




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